Inhoud van de klachtenregeling
Het is van belang bij het opstellen van een klachtenregeling goed af te wegen welke reikwijdte men aan de regeling wil geven. Een goede omschrijving van de begrippen klacht en klachtrecht is hiervoor noodzakelijk. Immers, hoe ruimer men de onderwerpen omschrijft waarover geklaagd kan worden, hoe meer klachten men kan verwachten.
Hiernaast is het van belang vast te leggen wie kunnen klagen. Daarbij kan zich bijvoorbeeld de vraag voordoen of ook uitzendkrachten of ingeleend personeel tot de kring van klagers dienen te behoren.
Procedure
Ten slotte moet de procedure worden bepaald. In het algemeen verdient het
Log in of activeer deze boektitel om verder te lezen.
Om het hele document te lezen moet u eerst inloggen of deze boektitel activeren.